5 ideas para rentabilizar el marketing

La inversión en marketing debe reflejarse en las ventas y las compañías que consiguen reorientarlo con éxito estarán en una mejor posición para afrontar los nuevos retos del futuro.

Por eso es que es importante no subestimar las inversiones en marketing, pero sobre todo hacerla más rentable por ejemplo, con estas ideas:

Invertir en conocimiento
En la actualidad existen soluciones tecnológicas que permiten capturar, interpretar y explotar la información derivada de la relación con los clientes. Por lo que contar con un gestor de Bases de Datos que incluye información del público objetivo, permite al departamento de marketing el envío de mensajes, ofertas y propuestas relevantes para cada cliente, que añaden valor a la relación y mejoran la eficacia de la comunicación.

Detecte quiénes son sus mejores clientes y aquellos con un mayor potencial de crecimiento, y centre sus esfuerzos de marketing en ellos.

Creatividad e innovación como claves para diferenciarse
No hay nada peor que invertir en una campaña de publicidad que pase desapercibida y eso sucede cuando y no hay un único motivo por el cual esto pase más que por la falta de creatividad.

La innovación y la creatividad se han convertido en los pilares de la competitividad y deben ser el motor del nuevo marketing de la compañía.

Apueste por campañas innovadoras orientadas a reforzar el vínculo emotivo con su público objetivo y el compromiso de su organización con sus clientes.

Tecnología sin sacrificar la calidad del servicio al cliente
La tecnología tiene que convertirse en una herramienta para mejorar el servicio y la atención a los clientes, pero muchas veces se corre el riesgo de reducir los costos de este servicio en lugar de invertir en mejorar la experiencia de los clientes.

No hay que olvidar que la falta de interés y atención tiene entre 3 y 5 veces más importancia en la pérdida de clientes que las propias características del producto.

Los pequeños detalles cuentan mucho. Así, un simple correo electrónico de respuesta agradeciendo la participación de un cliente en una campaña puede marcar la diferencia. Parece algo simple pero es muy poco habitual.

Colaboración, en el núcleo de la estrategia
Si su mercado está formado por profesionales que utilizan su producto, es una opción ganadora posicionarse como un partner, con una propuesta de valor centrada en proporcionarle colaboración y apoyo en su labor profesional.

Este tipo de clientes valora mucho el acceso a información y documentación útil, la formación continuada, el asesoramiento, la presentación de novedades y el reconocimiento. Es una magnifica oportunidad para construir una relación de colaboración continuada en el tiempo, llena de sentido y contenidos.

Fidelizar, rendimiento de resultados
Mantener a un cliente “enamorado” de un producto, es un factor de vital importancia en tiempos de crisis. Pero a pesar de ello, durante los últimos años la inversión en marketing tradicional, más orientada a atraer que a fidelizar, ha sido muy superior a la del marketing relacional.

En la actualidad, el objetivo central del marketing es capturar el valor del cliente a lo largo de toda su vida, tal como viene indicado por la actual definición de la American Maketing Association (AMA)

Apueste por las políticas de fidelización. En un escenario como el actual, la frase “es entre siete y diez veces más caro conseguir un nuevo cliente que vender a un cliente existente” adquiere un mayor significado.

Nota Original: 5 ideas para rentabilizar el marketing

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Pasos para solicitar un préstamo bancario

Las principales razones por las que una empresa puede necesitar una opción de financiamiento son: la falta de liquidez necesaria para hacer frente a las operaciones diarias, como cancelar deudas, comprar insumos, mantener el inventario; y a la vez, para expandirse y apostar a nuevos negocios.

Ahora, por todas las empresas es sabido que la forma más habitual y sencilla de obtener financiamiento es por medio de un préstamo bancario u otra entidad financiera.

El proceso para pedir un prestamos es un tanto dificultosa, por todos los documentos que hay que presentar. ¿Pero, cómo no errar dentro del proceso de petición de crédito? Pues acá entregamos algunas claves.

1. La empresa debe determinar cuál será el monto que va a solicitar, y analizar en una primera instancia si es que está en condiciones de cubrir dicho monto.

2. Debe evaluar las diferentes ofertas financieras que existen, teniendo en cuenta el importe del préstamo, el plazo, y los costos de cada oferta (tasas y comisiones). La tasa de interés que señalan los bancos o entidades financieras no suele ser en realidad el único costo a pagar por el préstamo, además existen otros que no se mencionan en primera instancia, tales como las comisiones por mantenimiento

3. Una vez que conocemos el monto, debe hallar la cuota mensual a pagar, y luego, incluir dicho monto en sus proyecciones de ingresos y egresos (flujo de caja), y así, saber si con los ingresos que se están generando hasta el momento es posible de pagar.

4. Debe averiguar cuáles son los requisitos solicitados por el banco o institución financiera que ha elegido. Lo usual es que soliciten los siguientes:

- Experiencia en el mercado: de 6 meses a 1 año como mínimo, para poder demostrar que la empresa esté legalizada.
- Ser sujeto de crédito: es decir, no estar clasificado como un cliente moroso o deficiente en el cumplimiento de sus obligaciones.
- Tener capacidad de endeudamiento.
- Estados financieros históricos.
- Estados financieros proyectados (presupuestos o proyecciones, especialmente proyecciones del flujo de caja).
- Relación de 3 clientes importantes (últimas facturaciones).
- Relación de principales proveedores.
- Garantías comerciales.
- Plan de negocios (en el caso de inversiones, por ejemplo, para la ampliación del negocio): este requisito permite demostrar si el negocio es rentable.

5. Debe prepararse para contestar las preguntas que le realicen sobre la empresa. Prepararnos para decir por qué necesitamos el dinero, ofrecer detalles de la inversión, demostrar el rendimiento de la inversión, y demostrar que seremos capaces de pagar la deuda contraída.

6. Corresponderá esperar a que el banco o entidad financiera evalúe y mida el riesgo de otorgarnos el crédito y, de acuerdo a ello, decida aprobar o no entregarnos el préstamo.

Nota Original: Pasos para solicitar un préstamo bancario

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Las 10 reglas del marketing digital

Una marca representa muchas veces el quivalente a un grano de arena dentro de un desierto de marcas que intentan diferenciarse unas de otras, especialmente si se está incerto dentro de internet.

Es tarea de cada una inventar los recursos necesarios que le permitan competir y sobresalir dentro de un campo tan amplio como lo es el marketing en la actualidad.

Los expertos, sin embargo, con el paso del tiempo han logrado crear una lista de directrices, que de ser seguidas al pie de la letra, garantizan el éxito para cualquier marca.

1. Aproveche el poder de los patrocinios
Cuando tenga muy claro el tipo de público que busca en Internet, identifique dónde se reúnen estos usuarios. Apoye a sus webs favoritos mediante patrocinios donde los usuarios más interesados en su producto estarán más abiertos y agradecidos por los contenidos que aporte a su comunidad.

2. Cree “comunidad”
Los usuarios se implican más en una web donde ven que hay una comunidad de gente que comparte sus intereses y que juntos contribuyen a crear los contenidos del site.

3. Emplee las nuevas tecnologías multimedia
Internet se parece cada vez más a la televisión en cuanto a contenidos se refiere. Use audio, vídeo, animación y “ciberspots” para destacar en la Red.

4. Gane dinero en Internet
Base todos tus esfuerzos en Internet en lo que necesite su cliente y él le dará la recompensa en las ventas y en el ahorro de costes que conseguirás vía tu web.

5. Personalice la experiencia donde sea posible
A todo el mundo le gusta ser tratado como una persona individual y única. Usa el nombre del usuario en la pantalla y crea contenidos hechos a su medida.

6. A la hora de diseñar su web, céntrese en su cliente
Cree un sitio interactivo y lleno de valor añadido, donde la consideración más importante sea lo que quiere el usuario.

7. Promocione su web con una campaña de banners
Cree una campaña impactante de vallas animadas (banners) ubicadas en sites con mucho tráfico para reforzar el branding y generar tráfico hacia su web.

8. Toda campaña empieza con una web de calidad
Refuerce su marca y sus ventas con una presencia activa en internet.

9. Fidelice a sus usuarios para estrechar la relación
Si tiene una web dinámica e interactiva, invíteles a volver muy a menudo. Piense en acciones promocionales que les atraerán una y otra vez. Capte sus datos para estrechar así su relación.

10- Fomente el feedback y la activa implicación de cada usuario
No olvides que la bidireccionalidad de internet le brinda una oportunidad inédita: la de abrir un canal de comunicación directamente con sus clientes.

Nota Original: Las 10 reglas del marketing digital

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Nuevo servicio de pago vía celular

Visa anunció que pretende introducir en Latinoamérica un novedoso programa de pagos móviles, que “facilita la vida de los consumidores, permitiendo que hagan sus pagos en cualquier momento desde cualquier lugar y de una manera simple y conveniente” afirmó el Director General de Productos y Canales Emergentes de Visa para la región América Latina y el Caribe, Jurgen Wassman.

El servicio iniciado en Perú estará disponible para los titulares de cuentas con tarjetas de crédito o débito Visa emitidas por Banco de Crédito, Interbank, BBVA Continental y Scotiabank Perú, y con teléfonos celulares Movistar.

La red de servicios disponible para cancelar a través del nuevo sistema, incluye información de taxis, envío de arreglos florales, así como también la recarga de móviles prepago.

Asimismo, Visa anunció que de forma paulatina se irán sumando más servicios que incluyan otros sectores comerciales, tales como productos farmacéuticos, reparto de gas y venta por catálogo.

De acuerdo a lo que explicó la empresa, este servicio resulta particularmente atractivo para los comerciantes en regiones remotas y para los negocios móviles que no tienen acceso a una infraestructura fija de telecomunicaciones.

Nota Original: Nuevo servicio de pago vía celular

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4 errores en un plan de negocios

El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario, independientemente de la magnitud de su negocio. Su principal valor será la evaluación de todos los aspectos y la factibilidad económica de una iniciativa comercial tras un análisis de la misma.

Sin embargo, existen algunos errores catastróficos que echan por la borda cualquier intento de éxito en una empresa, conózcalos:

1.- No arriesgar todo
Una empresa puede haber firmado un acuerdo, pero el énfasis excesivo en ese acuerdo puede ser percibido como debilidad. Si el 80% de los ingresos provienen de un contrato, la empresa puede vérselas muy mal si el acuerdo no llega a buen fin.

2.- Ignorar a la competencia
Un negocio no funciona en el vacío, tiene competidores directos e indirectos que lucharán a diente partido para mantener su base de clientes actuales y su cuota de mercado. Ésta declaración le indica a los inversores que el equipo de gestión es sobre confiado y no puede prever factores externos que pueden impactar el negocio.

3.- No tener un nicho establecido
Pretender que el mercado de su empresa es inmenso, y que por lo tanto cualquiera es un potencial cliente, hará perder rápidamente toda credibilidad en la misma. Al mostrar que comprende las necesidades de un pequeño mercado y puedes servir sus necesidades, ganará la confianza de los potenciales inversores.

4.- Proyecciones poco realistas
A los inversores les gusta ver una empresa con proyecciones financieras realistas y alcanzables. En este sentido, es mucho mejor ser conservadores y trabajar con un equipo profesional contable para mostrar números atractivos pero realistas.

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VW lanzará automóvil eléctrico en 2013

El fabricante de automóviles Volkswagen (VW), trabaja con las compañías japonesas Sanyo y Toshiba, y con el productor automovilístico chino BYD, para lanzar en 2013 su primer automóvil eléctrico.

Según el consejero de la armadora alemana, Martin Winterkorn, Volkswagen usará la nueva serie de vehículos pequeños Up! como base para sus automóviles eléctricos.

Durante una conferencia realizada en Múnich, Winterkorn explicó que la compañía prevé que en 2020 los automóviles eléctricos supondrán sólo una cuota de entre un 1% y un 1.5% del total de vehículos vendidos, debido a los problemas por la escasa capacidad de las baterías y la falta de infraestructura para cargarlos.

“Las pretensiones de Volkswagen no son las más rápidas, sino que son la mejor solución para nuestros clientes“, aseguró el portavoz.

Tras el anuncio, algunos competidores han anunciado ofrecer bastante antes los primeros vehículos impulsados con electricidad.

Nota Original: VW lanzará automóvil eléctrico en 2013

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Logre la diferenciación en Internet

Para que un sitio sea conocido, no basta con tener contenido de calidad, es necesario que ofrezca algo diferente a sus competidores, por ejemplo, hay portales que ofrecen igual contenido que otros, pero en forma amena, con animaciones o tecnología de última generación para alcanzar atractivo visual y de audio.

Tener un sitio implica, primero que nada, que los usuarios encuentren información de manera fácil y que la utilización del sitio sea sencilla. También es necesario ofrecer un buen servicio vía Internet, enfocado a brindar alta calidad en las respuestas a las necesidades de los usuarios.

Para conquistar a los usuarios, es necesario considerar que obtener un nuevo cliente insume cinco veces más costo que retener un cliente existente, por lo que es necesario implementar estrategias para lograr la permanencia de los usuarios eventuales y usuarios recurrentes, como las siguientes:

- Información personalizada sobre ofertas actuales de productos o servicios que puedan interesar a un cliente, en función del comportamiento manifestado en visitas anteriores.

- Otorgar premios después de responder encuestas, en donde debe recabarse información sobre los gustos y preferencias de los consumidores.

- Premios otorgados a los clientes frecuentes.

- Cupones de descuentos para productos o servicios

-Creación de grupos de clientes con gustos y preferencias similares, en canales de chateo o métodos como sistemas de software de filtrado.

- Uso de las redes sociales para dar la posibilidad de publicar en el sitio el feedback de los clientes sobre las experiencias pasadas.

Nota Original: Logre la diferenciación en Internet

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(Agencias) -Microsoft adiciónó algunos mensajes de Twitter dentro de los resultados de búsqueda en Bing, ganando un poco de terreno sobre sus competidores, incluso aunque la capacidad es limitada.

Por el momento, el gigante norteamericano está anexando “varias miles de personas, basandose principalmente en su cuenta de seguimiento y volumen de envíos”, según lo escrito por Sean Suchter, gerente general del Silicon Valley Search Technology Center de Microsoft, en su blog.

La compañía parece no trabajar directamente con Twitter para ofrecer esta capacidad. “Pensamos que es un primer paso hacia adelante el usar API público de Twitter para exponer los Tweets en las búsquedas de la gente”, escribió.

Aunque el lanzamiento de Microsoft del miércoles está limitado, es parte de su reciente lanzamiento de productos ya que otros grandes proveedores de búsqueda no indexan mensajes recientes de Twitter.

La mayoría de los motores de búsqueda desplegarán un enlace a la página de la persona en Twitter y podría llevar a mensajes anteriores de Twitter. La nueva oferta de Microsoft listará mensajes recientes individuales así como otros resultados de búsqueda.

La función mejoraría gradualmente, por lo que algunos usuarios no verían los mensajes de Twitter inmediatamente.

La nueva función se dio a conocer al mismo tiempo en donde se hizo público que Bing continúa creciendo en popularidad, si bien lentamente, pero lo hace.

Los investigadores en StatCounter afirman que Bing ha aumentado la participación de Microsoft en el mercado de las búsquedas en un 1% durante junio en los Estados Unidos, aún detrás de Yahoo y muy por debajo de Google por un enorme margen. Aunque Google perdió un poco de participación de mercado durante este mes, todavía tiene el 78.48% de la cuota de mercado, halló StatCounter.

Nota Original: Bing integra mensajes de Twitter en sus resultados

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Los ingredientes de la creatividad

Podríamos decir que todos tenemos creatividad, pero la cantidad nos viene determinada en la lotería genética. Los grandes genios creativos de todos los campos - de las artes, de las ciencias, de los negocios o de cualquier otro ámbito - lo son porque han nacido con esa cualidad.

Por otro lado, para los que no tienen el don ¡no todo está perdido!. Aquellos que aspiran a mejorar sus niveles de creatividad, sean cuales sean, podrán. ¿Como?, utilizándola.

Si centramos el tema en el ámbito empresarial aparecen los dos factores habituales la empresa y las personas. Para potenciar la creatividad hará falta que los dos factores actúen coordinados.

Los ingredientes que la empresa tendrá que poner son las condiciones que estimulen a que las personas utilicen su creatividad. Estas condiciones deberán cubrir áreas como:

- la cultura de la empresa, que deberá premiar la creatividad, las nuevos enfoques, las mejoras y minimizar el valor de los errores y de los fracasos de las iniciativas fallidas.

- la selección y la formación de las personas: Tendrá que elegir, formar y estimular la creatividad individual.

- el entorno físico: la disposición de los elementos de trabajo, la decoración, el ambiente, que contribuirán a que todo fluya en la dirección adecuada.

Por su parte, las personas deberán tener la disposición, la orientación, la voluntad de enfocar su labor haciendo de la creatividad un aliado. Pensando continuamente como mejorar las tareas que configuran sus responsabilidades para aumentar su rendimiento. Pensando cómo hacer para que su trabajo sea un elemento vivo que mejore con el tiempo la capacidad de competir de la empresa.

Nota Original: Los ingredientes de la creatividad

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6 ventajas de planificación

Ante los vaivenes del mercado al que está expuestas las empresas, es imprescindible realizar una planeación estratégica a corto y largo plazo, ante cualquier eventualidad.

En vista de este medio, la planificación viene a representar el proceso a través del cual las organizaciones analizan el contexto, externo e interno, elaboran objetivos de acuerdo a dicho análisis, y posteriormente, diseñan estrategias y cursos de acción destinados a alcanzarlos.

Por lo anterior, sea cual sea el tamaño de una empresa, la planeación es fundamental para el éxito de ésta debido a las siguientes razones:

1. Reduce la incertidumbre y minimiza los riesgos
La planeación permite que la incertidumbre descienda al igual que los riesgos, al analizar la situación actual, los posibles sucesos futuros, proponer objetivos y trazar cursos de acción.

2. Genera compromiso y motivación
La planeación genera la identificación de los miembros de la empresa con los objetivos y, por tanto, los motiva en su consecución.

3. Sirve a toda la empresa
Sirve como base paras las demás funciones administrativas (organización, coordinación y control), para organizar recursos, coordinar tareas o actividades, y para controlar y evaluar resultados (al permitir comparar los resultados obtenidos con los planificados).

4. Es factible
Antes de ser realizada, considera los recursos y la verdadera capacidad de la empresa, y no propone objetivos o estrategias que estén fuera del alcance de las posibilidades de la empresa.

5. Es flexible
No debe estar escrita en piedra, esto significa que debe ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios o correcciones cuando sean necesarios, por ejemplo, cuando sea necesario adaptarla a los cambios repentinos del mercado.

6. Es permanente
La planeación es un proceso continuo, una vez cumplido los objetivos, los directivos deben proponer nuevas metas.

Nota Original: 6 ventajas de planificación

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